Aviso de privacidad

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Nova Peptides emite este Aviso de Privacidad.

1 · Responsable del tratamiento

Nova Peptides, con operaciones en territorio mexicano, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos.

Contacto para asuntos de privacidad: privacidad@protocolo.mx

2 · Datos que recabamos

Para procesar tu compra y entregarte el pedido, recabamos:

• Nombre completo
• Dirección de envío (calle, colonia, ciudad, código postal)
• Teléfono móvil (para tracking y comunicación)
• Correo electrónico
• RFC y datos fiscales (solo si solicitas factura CFDI)

No recabamos: datos bancarios (los procesa Stripe directamente), datos sensibles, datos de salud, datos biométricos.

3 · Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Procesar y entregar tu pedido
• Emitir factura CFDI cuando lo solicites
• Atención al cliente y soporte
• Cumplir obligaciones fiscales y legales

Finalidades secundarias (opcionales · puedes oponerte):

• Enviarte ofertas de productos del catálogo Nova vía email/WhatsApp
• Estudios estadísticos internos para mejorar nuestro servicio

4 · Transferencia de datos

Tus datos pueden ser transferidos a:

• Stripe Payments (USA): procesamiento de pagos con tarjeta · sujeto a su política de privacidad
• Paqueterías (DHL · Estafeta · 99Minutos): nombre, dirección y teléfono para entrega
• Resend (USA): envío de correos transaccionales
• Autoridades fiscales y judiciales mexicanas: cuando la ley lo requiera

5 · Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar el consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía solicitud a privacidad@protocolo.mx con:

• Tu nombre completo y email de contacto
• Documento que acredite identidad (INE u otro oficial)
• Descripción clara del derecho que ejerces

Responderemos en máximo 20 días hábiles.

6 · Conservación

Conservamos tus datos durante 5 años (obligación fiscal) o hasta que solicites cancelación, lo que ocurra después.

7 · Cookies

Usamos cookies funcionales (sesión, carrito, preferencias) y analítica básica (Google Analytics 4 anonimizado). No usamos cookies publicitarias de terceros. Puedes bloquear cookies desde tu navegador sin afectar la funcionalidad básica.

8 · Cambios al aviso

Nova podrá actualizar este Aviso. Notificaremos cambios sustanciales por email a clientes activos y/o en esta misma página.